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El eCommerce en la logística

Mon, 12 Sep 2022 15:42:24 GMT

Por qué apostarle al comercio electrónico

La llegada del Internet ha cambiado muchos de nuestros hábitos y la forma de comprar ha sido uno de ellos.

La llegada del eCommerce en nuestro país y su constante crecimiento dan seña del potencial de negocio que puede resultar, no sólo para el rubro de mensajería y paquetería, si no de todos aquellos servicios que se esfuercen por apostar a la comodidad y máxima experiencia a los consumidores.

Y es un hábito que está creciendo, mientras que en 2017 solo 7% recurría al e-commerce de manera semanal, durante 2018 esa cifra subió a 38%, según confirma la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO)

Pero, ¿qué es lo que motiva a los mexicanos a comprar en línea? Según el estudio realizado por AMVO (Venta Online en México 2019) es lo siguiente:

Recibir las compras a domicilio (58%)
Ahorro de tiempo (53%)
Encontrar más promociones y descuentos que en tienda física (48%)
Facilidad para comparar precios y variedad (47.4%)
Encontrar productos que no están disponibles en la tienda física (47%)

Estos son datos que sin duda la industria en temas de mensajería y paquetería debemos tomar en cuenta. Es un mercado que está creciendo y con ello también sus expectativas, el cliente online está esperando servicios de forma más rápida y con un mínimo de esfuerzo. Uno de los grandes retos para nuestro sector está en la búsqueda de la reducción de tiempos de entrega para satisfacer a estos consumidores online, la atención y la experiencia en el servicio.

En PakMail nos esforzamos día a día por desarrollar acciones encaminadas a hacerles la vida más fácil, no sólo a los consumidores que están esperando sus compras en línea, sino también a las empresas micro, pequeñas y medianas que hoy están incursionando en esta nueva forma de vender.

Fuente: Estudio Ventas Online 2019 AMVO, Asociación Mexicana de Franquicias y Blog de Sección Amarilla.

PakMail, la franquicia del primer lugar en Servicios

Mon, 12 Sep 2022 15:31:45 GMT

Cómo lograr un Premio Nacional de la Franquicia

Dicen que “trabajar en equipo multiplica resultados”. Cierto. Y no sólo eso, sino que además da réditos en cuanto a satisfacción y reconocimiento, lo que se refleja en la optimización de procesos o en ganar un premio, digamos la franquicia del primer lugar en Servicios.

En PakMail servimos, está en el ADN que nos constituye. Así que trabajamos en equipo con los socios que han confiado en nosotros para generar sólidas alianzas que estén al servicio de todos nuestros clientes.

De este modo, juntos, yendo hacia la misma meta, ganar es una garantía.

22 Premio Nacional de la Franquicia

El 6 de marzo de este año 2019, en el marco de la entrega de distinciones del 22 Premio Nacional de la Franquicia, en la torre HSBC, nos erigimos como lo que hemos procurado ser: el primer lugar en servir, es decir, en la categoría de Servicios.

El Premio Nacional de la Franquicia representa el trabajo y el esfuerzo que durante un año llevaron a cabo las franquicias asociadas a la Asociación Mexicana de Franquicias.

PakMail, como asociado, y gracias al cumplimiento de esas calificaciones, logró entonces obtener no sólo la cima del podio respaldado por sus innovaciones, compromisos y alcances, sino que, además, demostró su músculo como una sociedad que concatena valor en su servicio.

El máximo galardón de las franquicias

Los esfuerzos se multiplican y, así mismo, los objetivos logrados. Porque el reconocimiento de ser el primero implica sinergia de activos en torno a nuestra filosofía, o sea, un trabajo en conjunto que demuestre la fortaleza de los compromisos adquiridos con nuestras alianzas.

Este premio no habría sido posible sin el esfuerzo diario de nuestros franquiciantes, el gran enfoque en el servicio y, sobre todo, por la pasión que nos une por esforzarnos para facilitar los servicios de paquetería y mensajería a nuestros clientes.

De este modo, experiencia, cobertura internacional, seguridad, especialización y cuidado nos han permitido conquistar un premio más del cual enorgullecernos, pero, principalmente, nos ha permitido llegar al máximo galardón que pudiéramos obtener: la confianza de nuestros clientes y socios.

Porque hay que saber llegar, pero llegar primero, ¿o no?

Fuente: Asociación Mexicana de Franquicias.

La innovación digital en PakMail

Mon, 12 Sep 2022 15:22:49 GMT

¿Cómo innovar lo innovador?

La tecnología no se crea ni se destruye, sólo se transforma (¿O cómo era?). ¿Lo que ya es innovador se innova? Lo que es cierto, es que en un mundo globalizado y apoyado por la tecnología han cobrado relevancia términos como inmediatez, comercio electrónico y plataformas digitales, situándonos en un mundo en donde todo está a la mano. Ante este panorama, situarnos en un momento de innovación digital en PakMail era inminente.

Desde sus orígenes, en PakMail hemos apostado por ser un modelo de vanguardia y evolución en la logística. Y, aunque el desarrollo también alcanza la visión y la misión de nuestra filosofía, no cejamos en poner al servicio de nuestros consumidores y socios los elementos digitales que nos lleven a una mejor experiencia en el servicio.

Queremos que los cerca de 300 mil clientes que confían en nosotros, el 68% de cobertura nacional y 32% de alcance internacional que tenemos y nuestros 150 puntos de atención cuenten con las plataformas digitales que faciliten la toma de decisión de los clientes.

¿Cómo le voy a hacer para venderle un producto a una persona en China?

Decíamos que innovar también es pensar en horizonte. Jacobo Buzali, director general de PakMail, lo sabe: “Nosotros podemos mandar desde un sobre a cualquier parte del mundo, hasta exportar, importar un contenedor, de cualquier parte del mundo a México o de México hacia el mundo”. Eso ya es innovar. ¿Por qué? Porque un compromiso también representa la filosofía innovadora de un trabajo en equipo.

No obstante, la idea no lo es todo:

“Hace 5 años te puedo decir que el número de clientes que atacábamos en comercio electrónico era sumamente bajo y hoy por hoy son cada vez más relevantes”, agrega Jacobo.

Trabajar en equipo multiplica resultados… para concretar. Y eso sí lo es todo. En palabras de Buzali, se entiende mejor esa idea:

“Normalmente un cliente (nuestro) de e-Commerce va creciendo de manera muy lenta, mete sus productos en Internet. Nosotros entendemos que desde el día uno no va a tener una cantidad de envíos importante, lo que estamos haciendo es ir con ellos de la mano en este proceso donde vamos creciendo junto con ellos y dependiendo sus necesidades les damos un traje hecho a la medida”.

Para lograrlo hemos integrado tecnología con gran foco en la geolocalización de sucursales, fácil contacto a nivel de dispositivos móviles y, sobre todo, en facilitar la comunicación (a través de medios digitales) entre todos los jugadores en nuestra gran cadena de valor.

El clic para enviar lo que quieras

En PakMail nos olvidamos de los rodeos. Nuestro negocio está pendiente de las tendencias que traen consigo los hábitos de los consumidores en un mundo digital, que hoy están centradas en el ahorro de tiempo y esfuerzo a la hora de definir quién enviará sus paquetes, documentos o mercancías. Y eso no podía ser de otro modo más que facilitárselo al cliente poniéndole nuestros servicios en la palma de su mano con la mejor tecnología PakMail en su smartphone. ¿Habría otra forma?

Fuente: Feria Internacional de Franquicias Ciudad de México, Asociación Mexicana de Franquicias y Blog de Sección Amarilla.